Örgütsel Güven

Örgütsel Güven

Güven nedir?

-Bir konuyla ilgili tarafların birbirlerinin niyet ve davranışları konusundaki inanç ve anlayışlarıdır.

-Kişinin bir olayın beklediği biçimde sonuçlanacağına dair olumlu beklentisi olarak değerlendirmiştir.

-Güven hem birey hem örgüt düzeyinde oluşmaktadır.

Luhmann’ın bireysel güven, örgütsel güven ayrımına göre  bireye güven; bireyler arası farklara dayanır ve bireye özeldir. Örgütsel güven ise ; bireyden çok örgüte odaklıdır.

-Örgütsel güven dikey anlamda olduğu kadar yatay anlamda da ilişkilerin temelini oluşturur.

Dikey anlamda yöneticinin çalışanlara davranışıyla şekillenen güven, yatay anlamda ise çalışanlar arasındaki ilişkilerin bir sonucu olarak ortaya çıkmaktadır.

Örgütsel Güven

Örgüt içinde tüm örgüt üyelerinin katılımıyla yaratılması gereken psikolojik bir ortam olarak değerlendirilebilir. Bu ortamın yaratılmasında yönetimin yaklaşımı temel belirleyici faktördür.

Örgüt içi güven: Örgüt üyelerinin paylaştığı güven düzeyi

Örgüt dışı güven:Örgütün müşterileri, tedarikçileri veya ortakları ile ilgili güveni yansıtır.

-Çalışanların kendilerine güven duyması, güvenilir olmanın ve başkalarına güvenmenin temelini oluşturmaktadır.

Alt boyutları

-Örgüte güven

Eğer çalışanlar çalıştıkları şirketin kendi lehlerinde ya da en azından kendilerine zarar vermeyecek kararlar alacağı konusunda inanç duyuyorlarsa, o örgütün kendisine güvenmektedirler.

-          Çalışma ortamında etkin kural ve düzenlemeler oluşturularak

-          Örgüt içinde iyi işleyen bir iletişim sistemi yaratarak

-          Kararlara katılım sistemi kurarak

-          Sürekli eğitim sisteminin kurarak ve etik değerlere önem vererek

Örgütlerde güven oluşumuna katkı sağlanabilir.

-Yöneticilere/lidere güven

Örgütsel güven ve yöneticiye duyulan güven arasında aynı yönlü bir ilişki vardır. Çalışan yöneticiye duyduğu güveni örgüte genellemektedir.

 Yöneticiye güven, yöneticinin kabiliyeti, saygınlığı ve yardımseverliği gibi değerlerle de yakından ilgilidir.

 Yöneticiye güven, çalışan memnuniyeti ve yenilikçi davranış sergilemeyi de etkilemektedir.

-Çalışma arkadaşlarına güven

Çalışma arkadaşlarına güven çalışanları birbirlerine adil davranmaya, açık ve dürüst olmaya ve birbirlerine gerekli durumlarda yardım etmelerine yönlendirir.

Örgütsel Güven Modelleri

Mishra Güven Modeli

Mishra hem örgütler hem bireyler için dört boyutlu bir güven odeli oluşturmuş ve bu dört boyutun güven algılamasını yarattığını söylemiştir:

-          Yeterlilik: Örgütsel güvenin yeterlilik boyutu çalışanların örgütün üst, orta kademe yöneticilerine ve çalışma arkadaşlarının liderlik yeteneğine olan inancıdır. Yöneticilerin ve çalışanların liderlik yetenekleri arttıkça örgütün devamlılığına olan inanç ve güven artar.

-          Açıklık: Çalışanlar örgüt liderlerinin açık ve dürüst olduğunu gördüklerinde örgüte olan güvenleri artar.

-          İlgililik: Çalışanların, liderlerinin kendilerine ilgi gösterdiğini algıladıklarında güven ortaya çıkmaktadır.

-          İtimat edilebilirlik: Sözler ve eylemler arasındaki tutarlılık ve uygunluk güven oluşumunu destekler.

Mayer, Davis ve Schoorman’ın Güven Modeli

Örgütsel ortamda karşılıklı güven oluşumunda etkili olan özellikler üzerinde durulur.

Güvenin oluşması için üç unsur üzerinde durulmaktadır:

-          Güven eğilimi: İnsanlara karşı genelleştirilen bir güven isteğini ifade eder. İnsanların sahip oldukları deneyimleri, kişilikleri ve kültürel farklılıklardan etkilenir.

-          Güvenilenin sahip olduğu özellikler:   Yetenek, iyilikseverlik, doğruluk.

-          Risk alma

Schockley-Zalabak Güven Modeli

Mishra’nın dört farklı güven boyutuna: yeterlilik, açıklık,ilgililik,itimat edilebilirlik boyutlarına ek, beşinci boyut olarak “özdeşleşme” boyutunu eklemişlerdir.

Özdeşleşme: Örgüt üyelerinin örgütsel hedefler, değerler, inançlarla birleşip birleşmediğinin önemini vurgular.

Örgütsel Güvenin Sonuçları

Çalışanların iş motivasyonunu arttırır.

Çalışanlar örgütsel otoriteleri daha güçlü destekler ve örgüte bağlanırlar.

Düşük güven ortamında çalışanlar örgüte yabancılaşırlar.

Çalışanların iş performansları ve etkinliği artar.

Güvenin oluşturulması örgütlerin rekabet gücüne ve gelecekte sürdürülebilirliğine etki eder.

Örgütsel güvenin farklı kavramlarla ilişkisi

Örgütsel Adalet

Çalışanların örgütlerindeki uygulamaların adalet içinde olması onların örgütlerine duydukları bağlılığı ve yöneticilerine duydukları güveni etkilemektedir.

İş tatmini

Örgütsel güven olumlu bir iş birliği ortamı yaratacağından iş tatminini arttırır. Örgütsel güvenin olumsuzluğu da çalışma ortamını karışıklığa sürükler ve çalışanlarda tatminsizliğin oluşmasına neden olur.

Örgütsel Bağlılık

Güven duygusunun yüksek olduğu bir örgütte çalışan bireyler bu olumlu havanın etkisiyle birbirleriyle ve üstleriyle başarılı ilişkiler kuracaklardır. Bu da onların örgüte bağlılığını arttıracaktır.